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                        室内儿童水上乐园做好这几点,提升服务水平!

                        2018-12-12 00:00:00    来源:18739935650    点击:3623    喜欢:0

                        在每个繁华喧闹的都市中,在乐园行业,服务员的角色太多太多,然而,真正能够读懂“服务”中所包含的意义,并且能够身体力行去用心,去做好的人却稀如凤毛麟角。
                        为什么呢?原因很简单,却又很复杂。几乎可以说是所有的人,在从事连锁服务员的时候,都是抱有一种应付的心态,而不是主动的去做。总是喜欢偷懒,喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的,认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多!殊不知,这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为,他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。室内儿童水上乐园要提升服务水平,可以从以下几点入手。
                        第一、懂得微笑,善于微笑
                        在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在乐园。有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”。
                        第二、勤快
                        勤,就是辛勤,就是努力,比别人付出更多???,就是效率。
                        第三、热情

                        人可以无激情,但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热,并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

                        第四、周到
                        待客之道,周到是基础,也是最重要的。既然谈周到,那么必然要主动去做好,主动去提供服务,而且要善于观察,还要懂得换位思考,做到顾客所想不到,提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉,那么他就是真正做到了“周到”。想顾客之所想,急顾客之所急。
                        第五、应变能力
                        在乐园,每天都会接触到不同性格的小朋友及家长,除了服务要周到,更重要的是能够与他们相处时的状态转换。因此,要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。
                        第六、主人翁意识
                        工作,实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时,本身就是一种自我提高与进步?;嵴镜母?,看得更远,做得更好。
                        第七、较强的心理素质
                        能够保持良好的心理和精神状态。做到得宠不骄,受辱不卑,从容应对。
                        第八、语言的表达能力
                        同样的一句话,如果加以修饰,改变一下方法方式,往往会有四两拔千斤的效果。语言,是一门艺术,口才是必备的能力。无论做什么。
                        第九、要角色意识
                        要明白自己在工作中扮演的角色。其实,要长期干好乐园服务员工作,说容易、也不容易。说简单、也不简单。

                        一名真正称职的店员,不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识,更多的是要加强自己内心与思想上的建设,还有自身的修养的提高。

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